Um upgrade de cabine ocorre quando um passageiro compra uma passagem em uma determinada classe de serviço e, utilizando alguma ferramenta oferecida pela companhia aérea, pode voar em uma classe superior, como econômica premium, classe executiva ou primeira classe. Na maioria dos casos, as companhias oferecem o upgrade através de pagamento em dinheiro, milhas ou pontos, leilão ou como benefício no seu programa de fidelidade para passageiros elite.
Como Fazer Upgrade na LATAM Airlines?
A LATAM oferece três formas principais de fazer upgrade em seus voos:
- Upgrade Cortesia por Cupons
- Opção Upgrade
- Upgrade Instantâneo
Upgrade Cortesia por Cupons
Passageiros com status no programa LATAM Pass ou que tenham os cartões de crédito LATAM Pass nas categorias Platinum, Visa Infinite ou Mastercard Black recebem cupons que podem ser utilizados para fazer upgrade de cabine sem nenhum custo em voos da companhia. A quantidade de cupons oferecida por ano varia de dois cupons até cupons ilimitados de acordo com a categoria ou cartão do cliente. Os cupons podem ser utilizados pelo participante e compartilhados com acompanhantes que estejam voando no mesmo voo do titular, independente de estarem na mesma reserva.
Quantidade de Cupons por Ano
- LATAM Pass Gold: 2 cupons
- LATAM Pass Gold Plus: 4 cupons
- LATAM Pass Platinum: 6 cupons
- LATAM Pass Black: Cupons ilimitados para o cliente e 6 cupons para acompanhantes
- LATAM Pass Black Signature: Cupons ilimitados para o cliente e 6 cupons para acompanhantes
- Itaucard LATAM Pass Visa Platinum: 3 cupons
- Itaucard LATAM Pass Mastercard Platinum: 3 cupons
- Itaucard LATAM Pass Mastercard Black: 6 cupons
- Itaú Personnalité Visa Infinite: 6 cupons
Quantidade de Cupons Necessários para Upgrade
A quantidade de cupons necessária por trecho varia de acordo com o país de origem e de destino da viagem. Por exemplo, um trecho entre o Brasil e os Estados Unidos custa 3 cupons por passageiro.
Como Utilizar os Cupons?
Para utilizar os cupons, é necessário realizar o check-in e se inscrever no site para receber o upgrade cortesia. Depois de inscrito, o passageiro entra na lista de espera por um assento em cabine superior, de acordo com a disponibilidade. A colocação na fila é determinada pela categoria no programa LATAM Pass e pela antecedência da solicitação. O upgrade será confirmado com 12 horas de antecedência ou no portão de embarque.
Opção Upgrade
Clientes que tenham comprado passagem em classe econômica, mas não possuam cupons, podem utilizar a ferramenta “Opção Upgrade”. O serviço funciona como um leilão, onde os passageiros fazem ofertas de quanto estariam dispostos a pagar para viajar em uma cabine superior. Essa opção estará disponível sempre que houver assentos livres na classe superior. Os passageiros são informados por e-mail ou podem verificar a elegibilidade no site. As ofertas podem ser modificadas ou canceladas até 24 horas antes da partida.
Upgrade Instantâneo
Passageiros com bilhete emitido na classe econômica podem fazer upgrade instantâneo para a classe Premium Economy, pagando um valor fixo. Este upgrade é confirmado de imediato, ao contrário das outras opções que dependem de disponibilidade. A compra do serviço pode ser feita entre 14 dias até 48 horas antes do voo. O valor varia de acordo com a rota e a ocupação do voo.
Cabines Premium Oferecidas pela LATAM Airlines
Premium Economy
A cabine Premium Economy é oferecida nos aviões A319, A320 e A321 em rotas regionais dentro da América Latina. As três primeiras fileiras do avião são reservadas para esta cabine, com poltronas do meio bloqueadas e até 15 cm a mais de espaço para as pernas. A cabine acomoda no máximo 12 passageiros por voo. Os passageiros recebem atendimento diferenciado, serviço de bordo mais elaborado e compartimento para bagagem de mão exclusivo.
Premium Business
A Premium Business é a cabine mais sofisticada e exclusiva da LATAM, disponível nos aviões B767, B777 e A350 em rotas internacionais de longo curso. A cabine conta com assentos que viram camas, tela de entretenimento individual, entrada USB e tomadas universais. O serviço de bordo inclui entrada, prato principal e sobremesa, com refeições assinadas por chefs renomados e uma carta de vinhos selecionada pelo mestre sommelier Hector Vergara.
Vale a Pena Fazer Upgrade na LATAM?
A resposta depende da modalidade de upgrade. Para passageiros elite no programa LATAM Pass ou com cartões de crédito que oferecem cupons para upgrade cortesia, a resposta é SIM, obviamente. Já para a Opção Upgrade, é preciso considerar o preço. Em alguns casos, o valor pago pela passagem mais o valor do lance pode ser mais caro do que comprar a passagem em classe executiva.
Regras para Upgrade de Cabine a partir de 22 de Agosto de 2023
Desde 22 de agosto de 2023, vigoram as novas regras do programa de fidelidade LATAM Pass para upgrade de cabine utilizando os trechos de cortesia da categoria Elite ou do cartão co-branded. Com a mudança, o processo de solicitação mudou, tornando-se disponível a partir de 48 horas antes do voo. O número de “Trechos cortesia” foi definido de forma fixa, independente do destino. A quantidade de trechos varia conforme a categoria elite do cliente.
Novas Regras por Categoria Elite
- Gold – 4 trechos dentro da América do Sul e nenhum para fora;
- Gold Plus – 6 trechos dentro da América do Sul e nenhum para fora;
- Platinum – 8 trechos dentro da América do Sul e 2 para fora;
- Black – Trechos ilimitados dentro da América do Sul e 8 para fora;
- Black Signature – Trechos ilimitados dentro da América do Sul e 10 para fora;
- Cartão LATAM Pass Itaú Platinum – 3 trechos para dentro da América do Sul e 1 para fora;
- Cartão LATAM Pass Itaú Black/Infinite – 6 trechos dentro da América do Sul e 2 para fora.
Informações Importantes
- Portadores dos cartões co-branded têm prioridade na fila de solicitação de upgrade;
- Os trechos de cortesia são renovados em 1º de abril de cada ano;
- Os trechos não são acumulativos;
- Os acompanhantes podem usar os trechos de cortesia disponíveis de membros elite sempre que viajarem em companhia do titular;
- O benefício Upgrade de Cabine Cortesia é acompanhado dos benefícios associados à cabine Premium;
- Solicitações entre 12 e 2 horas antes do voo devem ser verificadas no portão de embarque;
- A posição na lista pode ser alterada até 45 minutos antes da partida do voo.
Passo a Passo para Solicitar Upgrade na LATAM
O procedimento para solicitar o upgrade de cabine é relativamente simples e estará disponível a partir de 48 horas antes do voo. Confira o passo a passo:
- Acesse o site da LATAM;
- Clique em “Minhas viagens” e em “Administrar suas viagens” ou diretamente em “Upgrade”;
- Insira os dados de sua reserva com o número de compra ou código de reserva, além do sobrenome do passageiro. Clique em “Procurar”;
- Ao encontrar sua reserva, clique em “Solicitar Upgrade com trechos”;
- Confira a quantidade de “trechos de upgrade” necessários e clique em “Solicitar Upgrade a Premium Business”;
- Se estiver viajando acompanhado, clique em “Adicionar acompanhantes”;
- Complete a documentação dos seus acompanhantes e clique em “Solicitar Upgrade a Premium Business”;
- Aguarde o processamento da solicitação;
- Você será informado da posição na solicitação que segue os critérios definidos pelo programa;
- De 12 horas antes da viagem até 45 minutos antes do voo, você será informado da confirmação do upgrade.